شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-04-27
DesbravaTins هي منصة وساطة تكنولوجية تديرها Wildora Travel Technology LTDA (CNPJ 65.904.509/0001-04)، ومقرها في باهامالماس/توكانتينز، تربط المسافرين بالمعالم والإقامة والمطاعم والأدلة والمشغلين والشركاء السياحيين الآخرين في توكانتينز. باستخدام موقع desbravatins.com.br وتطبيق DesbravaTins ("الخدمة")، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه. اقرأ بعناية: علاقة استهلاك الخدمة السياحية (نزهة، تذكرة، إقامة، نقل، إلخ.) تُؤسَّس مباشرة بينك (العميل النهائي) والشريك المسؤول عن التنفيذ — تعمل Wildora كوسيط تكنولوجي، وفقًا لأحكام المادة 3، البند الثامن من القانون رقم 12.965/2014 (الإطار المدني للإنترنت).
1. القبول وتعريف المنصة
بالوصول إلى الخدمة واستخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة. الاستخدام المستمر بعد التغييرات يشكل قبولًا للنسخة الجديدة. في حالة الاستخدام نيابة عن شركة أو كيان، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزامها. تُدار المنصة من قبل WILDORA TRAVEL TECHNOLOGY LTDA، CNPJ 65.904.509/0001-04، ومقرها في باهامالماس/توكانتينز.
2. طبيعة الخدمة — وساطة تكنولوجية
تعمل DesbravaTins حصريًا كوسيط تكنولوجي بين العملاء النهائيين والشركاء (المعالم والنُزل والمطاعم والأدلة والمرشدين والوكالات والمشغلين). لا تنفذ Wildora ولا تشرف ولا تضمن تقديم الخدمة السياحية النهائية، وهي من المسؤولية الحصرية للشريك. لا تتحمل Wildora أي مسؤولية تضامنية أو تبعية عن وقائع الخدمة أو الجودة أو الأمان أو الازدحام أو الحوادث أو التأخير أو الإلغاء من قبل الشريك، باستثناء الخطأ الجسيم أو الإهمال الحصري والمثبت للمنصة في فشل الأداة التكنولوجية. تُؤسَّس علاقة الاستهلاك بأكملها مباشرة وحصريًا بين العميل النهائي والشريك.
3. التسجيل والحساب والأهلية
بعض الميزات تتطلب التسجيل (شراء التذاكر/القسائم، الحجوزات، المفضلة، المخطط، لوحة الشريك). الخدمة موجهة للمستخدمين ذوي الأهلية القانونية للتعاقد. يجب على القاصرين دون 18 عامًا الاستخدام تحت إشراف الوصي القانوني. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الوصول وتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة وعن جميع الأنشطة التي تتم في حسابك. يمكننا تعليق أو إغلاق الحسابات في حالة انتهاك هذه الشروط أو الاحتيال أو النشاط المشبوه أو المخاطر على المنصة والمستخدمين الآخرين.
4. الحجوزات والتذاكر والقسائم
عند شراء تذكرة أو قسيمة أو حجز عبر DesbravaTins، فإنك تبرم عقدًا مباشرًا مع الشريك المسؤول عن التنفيذ. يحدد الشريك شروط الاستخدام (التاريخ، الصلاحية، القواعد، القيود، سياسة الإلغاء) وتُعرض قبل إتمام الشراء. يصدر الشريك فاتورة الخدمة بالقيمة الكاملة؛ تصدر Wildora فاتورة فقط لعمولة الوساطة التي تتقاضاها من الشريك. يتم التحقق من الوصول إلى الخدمة من قبل الشريك في التاريخ، عبر تقديم رمز QR أو إيصال رقمي مقدم من المنصة.
5. المدفوعات والمعالجة المالية
تتم معالجة المدفوعات بواسطة Pagar.me، وهي بوابة مالية تتعاقد معها Wildora. نقبل PIX وبطاقات الائتمان (دفعة واحدة أو بأقساط حتى 3×). تتم المحاسبة باسم الشريك، وتتم التحويلات عبر تقسيم الدفع في Pagar.me أو، عند عدم التوفر، عبر تفويض التحصيل. لا تحتفظ Wildora بالمبالغ باسمها ولا تتحمل مخاطر ائتمان الشريك. المبالغ المُحصَّلة تخص الشريك، بعد خصم عمولة الوساطة. في حالة الاستردادات أو الاحتيال أو الإلغاءات، تُطبَّق قواعد Pagar.me وسياسة الشريك.
6. الإلغاء والاسترداد وحق التراجع
يحدد كل شريك سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة به ويسجلها، وتُعرض للعميل النهائي قبل الشراء. حق التراجع (المادة 49 من قانون حماية المستهلك): إذا تم الشراء عبر المنصة، يمكنك التراجع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء، مع الاسترداد الكامل، بعد خصم أي رسوم تتقاضاها المؤسسة المالية. بعد هذه المدة، تُطبَّق قواعد سياسة إلغاء الشريك (غرامة، احتجاز، عدم الحضور، إلخ.). يجب توجيه طلبات الإلغاء وإعادة الجدولة والاسترداد إلى الشريك المسؤول؛ توفر المنصة قناة تكنولوجية للتسجيل، لكن الخدمة هي مسؤولية الشريك.
7. السلوك والاستخدام المقبول
يُحظر استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو مسيئة أو تضر بالغير. لا يجوز للمستخدم: (أ) إعادة إنتاج المحتوى أو استغلاله تجاريًا دون إذن؛ (ب) استخدام الروبوتات أو الكشط أو الاستخراج الجماعي للبيانات؛ (ج) محاولة المساس بأمن الخدمة أو توفرها؛ (د) نشر محتوى مزيف أو مسيء أو تمييزي أو ينتهك حقوق التأليف/الصورة أو يخالف القانون المعمول به؛ (هـ) إعادة بيع التذاكر/القسائم خارج القنوات المعتمدة. نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى أو تعليق الحسابات أو إغلاقها في حالة الانتهاك، دون إشعار مسبق.
8. محتوى المستخدم والشريك
بإرسال المحتوى (صور، فيديوهات، نصوص، منشورات في التغذية، تقييمات، تعليقات)، فإنك تقر بأنك المالك الشرعي أو لديك الأذونات اللازمة وتمنح DesbravaTins ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وعالميًا ولفترة استخدام المنصة، لإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى في الخدمة، لأغراض الترويج والتسويق. المسؤولية عن المحتوى تقع حصريًا على من أرسله. لا نتحمل المسؤولية عن محتوى المستخدمين أو الشركاء؛ يمكننا إزالة أو إخفاء أو إلغاء فهرسة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط أو الشكاوى المؤسسة أو القانون.
9. الملكية الفكرية والعلامات التجارية
العلامات التجارية والشعارات والكود والتصميم والتخطيط والرسوم التوضيحية وعناصر الموقع والتطبيق الأخرى هي ملكية Wildora أو المرخصين. يُحظر النسخ أو التعديل أو إعادة التوزيع أو الهندسة العكسية أو الاستخدام التجاري غير المصرح به. يبقى محتوى الشركاء (الصور والأوصاف والعلامات التجارية) من مسؤولية أصحابه ويُعرض على المنصة بموجب ترخيص الاستخدام الموصوف في البند 8.
10. الموقع والروابط وخدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم التطبيق موقع الجهاز لعرض موقعك على الخريطة واقتراح الطرق؛ يمكنك التعطيل في إعدادات الجهاز (ستكون بعض الوظائف محدودة). تتكامل الخدمة أيضًا مع أدوات الجهات الخارجية (Pagar.me و Google Maps و Firebase وشبكات التواصل الاجتماعي ومواقع الشركاء). لا نتحكم ولا نتحمل المسؤولية عن المحتوى أو التوفر أو ممارسات الخصوصية لهذه الجهات الخارجية — الاستخدام على مسؤوليتك. معالجة البيانات بواسطة Wildora موصوفة في سياسة الخصوصية.
11. حدود المسؤولية والتعويض
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Wildora المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو الأرباح الفائتة أو الخسائر الناتجة عن تقديم الخدمة السياحية من قبل الشريك أو عدم التوفر العرضي للخدمة أو الاستخدام غير الصحيح من قبل المستخدم. توافق على تعويض Wildora عن مطالبات الجهات الخارجية الناتجة عن استخدامك غير الصحيح أو انتهاك هذه الشروط. تقتصر أي مسؤوليات للمنصة على تصحيح الفشل التكنولوجي الذي كان سببه الحصري والمثبت.
12. التعديلات والإنهاء والقانون المعمول به والاتصال
يمكننا تغيير أو تعليق أو إيقاف الميزات، كليًا أو جزئيًا، مع أو بدون إشعار. سيتم الإشارة إلى تحديثات هذه الشروط بالتاريخ في أعلى الصفحة. يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت؛ تستمر الالتزامات القائمة بالفعل (المشتريات، التحويلات المعلقة للشريك، السرية) بعد الإنهاء. تخضع هذه الشروط للقانون البرازيلي. يتم انتخاب محكمة باهامالماس/توكانتينز لحل أي نزاعات، مع التنازل الصريح عن أي محكمة أخرى. الاستفسارات وممارسة الحقوق والإشعارات: contato@desbravatins.com.br.